Viewability 信息可见度

Wed, 02 Apr 2014 14:53:24 GMT

第一次使用 Amazon 的用户会觉得“信息过量”,不过“熟客”经过反复“训练”已经养成了自己找信息的习惯。比如说,基本看完价钱(再看看减价幅度)、评分、送货时间(有无运费),直接点“一键购买”,东西就到手了。至于下面四分之三的内容,则是快速扫一眼而已。

这其中就凸显了 “ Viewability(信息可见度)” 的问题,信息在那里,可是用户看不见,需要的时候也找不到。

Google 的搜索结果页面看似简单,却做过多次优化,其中最有意思的是其用户体验研究组对于 Google Search Results “viewability” 的测试。这个测试的方法是这样的:邀请用户凭着自己的印象画出 Google Search 的页面,越详细越好。

听起来这是个简单的主意,可是几乎所有的用户最多只能画出页面的 50%。

没有人会忘记“搜索栏,页码,搜索结果”,也有一部分人注意到 “分类菜单”、“赞助结果( sponsored result ) ”、“广告”和“视频结果”,但是基本没有人会画出“搜索结果下面的网址”,“ Google 帐户 ”,“显示/隐藏私人结果选项”和“设置”。

从 Viewability 来说,最重要的“搜索栏,页码,搜索结果”是 100%,而其他信息则依次递减。并不能说那些很少让人留有印象的部分就不重要,而是他们对于“搜索结果”这一用户行为来说是次要的,没有他们用户也能找到自己要的网页。

– 36kr